Comment ca marche?

LOUER UN VELO À ASSISTANCE ELECTRIQUE SUR ELO, COMMENT ÇA SE PASSE ?

Dernière mise à jour : 29 juin 2016.

La location d’un vélo à assistance électrique, c’est exclusivement sur Elo, et ça ne se fait pas n’importe comment. Le processus de location a été soigneusement élaboré par une équipe passionnée par ce mode de déplacement et l’économie du partage. Elo améliore sans cesse la fluidité, l’efficacité et la sécurité de son service pour vous offrir une expérience unique et réussie avec :

  • une assurance qui vous couvre en cas de vol ou de dommage au vélo
  • une recherche par localité
  • une réservation et un paiement sécurisé en ligne
  • l’évaluation des membres et des vélos à assistance électrique
  • une assistance qui vous assiste vraiment en cas de besoin

 

La location d’un vélo à assistance électrique sur Elo, étape par étape :

 

Pour le locataire
 

1. Recherche du vélo à assistance électrique 
Vous effectuez une recherche par lieu.

2. Réservation
Vous réservez le vélo à assistance électrique de votre choix aux dates qui vous conviennent. Le montant de la réservation est débité uniquement lorsque le propriétaire valide votre réservation. Dans l’hypothèse où la location n’aurait pas lieu, le montant vous est intégralement remboursé dans les 7 jours qui suivent l’annulation. 

3. Vous fixez le lieu et l’heure du rdv avec le propriétaire
Vous convenez avec le propriétaire du lieu et de l’heure du rendez-vous.

4. Vous retrouvez le propriétaire pour la mise à disposition du vélo à assistance électrique
Lors de la mise à disposition du vélo à assistance électrique, vous devez remettre au propriétaire une pièce d’identité correspondant aux éléments renseignés sur Elo pour réserver le vélo à assistance électrique.

5. Vous restituez le vélo à assistance électrique
A la fin de la location, vous ramenez le vélo à assistance électrique à son propriétaire. Vous vérifiez ensemble l’état du vélo à assistance électrique et vous récupérez la caution et votre pièce d’identité si tout est conforme. En cas de doute, le guide de la location sur Elo pour les locataires vous indique la procédure à suivre.

6. Evaluation
Il ne vous reste plus qu'à évaluer le propriétaire et votre expérience de location sur Elo.

 

 

Pour le propriétaire

1. Dépôt d’une offre de location
En moins de 5 minutes, vous pourrez proposer un vélo à assistance électrique à la location sur Elo.

2. Vous recevez des demandes de location
Vous êtes notifié par email des demandes de réservation. Vous disposez de 48h pour les accepter ou les décliner.

3. Vous fixez le rendez vous
Vous contactez le locataire pour fixer avec lui le lieu et l’heure de la remise du vélo à assistance électrique.

4. Vous mettez à disposition le vélo à assistance électrique
Vous mettez le vélo à assistance électrique à disposition du locataire. 

Pour ce faire, il doit vous remettre une pièce d’identité. Le locataire est couvert par notre partenaire MAIF en cas de vol ou de dommage au vélo.

5. Restitution du vélo à assistance électrique
Vous récupérez votre vélo à assistance électrique le dernier jour de la location au lieu et à l’heure préalablement convenus avec le locataire. Vous restituez alors la pièce d’identité. En cas de doute, vous pouvez consulter notre guide de la location sur Elo pour les propriétaires.

6. Evaluation
Il ne vous reste plus qu'à évaluer le locataire et votre expérience de location sur Elo.